隐私政策与信息处理边界

浏览站内内容不需要注册。站点没有账号体系，查看十二类服务事项、核价口径与区域覆盖范围时，不要求你填写任何个人信息。

只有在你主动联系我们之后，才会产生与你有关的记录。这类记录分两种：页面访问留下的服务器日志，以及你主动提交的联系内容。两者的字段、用途与保留时长并不相同，下面分开说明。

访问日志包含访问时间、请求路径、浏览器类型与粗略网络位置，用于排查访问异常和统计栏目访问量，不用于识别具体个人。日志不与你的身份做关联。

回复与核价

答复咨询、判断事项是否承接，并按材料类型与用量区间给出参考区间。

派工与回看

安排班组、生成排期，并支持按工单编号查询进度与验收记录。

质量复核

处理投诉、复盘偏差，并校核核价口径与材料批次记录。

栏目统计

统计各栏目访问量，判断哪些口径说明需要写得更清楚。此项只使用汇总数据。

• 工单记录自工单关闭之日起保存 24 个月。
• 咨询往来未形成工单的邮件与表单内容保存 12 个月。
• 访问日志保存 6 个月，仅用于故障排查与访问统计。

到期后由系统批量删除或做匿名化处理。匿名化的结果只剩不含个人标识的汇总数字，例如某季度的工单总量与夜间占比，无法再对应到具体的人。

上门班组拿到的信息被限制在完成本次事项所需的最小范围：所在城区、详细地址、事项类型与联系人电话。班组看不到完整往来记录，也接触不到历史咨询内容。

在收到司法机关或主管部门依法定程序提出的书面要求时，我们按要求限定的范围提供相应记录，并留存提供过程。

以下情形不会发生：不向广告、营销或数据服务机构出售、出租或交换你的信息；不把联系内容用于与本次事项无关的推销；不将信息用于自动画像或定向投放。

行使这些权利只有两个入口：客服邮箱 info@biwei-legend.com.cn，以及联络通道页面的官网表单。请通过这两处提交，其他渠道无法确认身份对应关系。

1. 查询：来信写明称呼与联系电话，我们在 3 个工作日内回复与你有关的记录条目及其用途。
2. 更正：电话、所在城区或事项描述有误时，直接回复原始邮件即可，我们同步更新工单与归档台账。
3. 删除：工单尚未进入排期前可以要求删除联系内容；删除后如需继续对接，需要重新提交一次。

有一处边界需要提前说明：工单一旦进入施工环节，相关记录须按安全生产台账与材料批次追溯制度保留至 24 个月到期，这段时间内无法提前删除。除此之外的咨询往来，到期即清。

本页随核价口径与区域覆盖的调整同步修订。措辞出现实质变化时，会在动态与更新栏目单独发一期说明，写明改了哪一条、为什么改，并保留历史期号以便回溯。

生效判断以本页内容为准：页面展示的即为当前执行版本，历史版本不再作为处理依据。若在修订后继续通过表单或邮箱与我们联系，视为已了解更新后的说明。

具体事项的处理，以现场踏勘与工单确认为准。